SOL Baltics osales Erasmus+ programmi raames töövarjutamise õpirändel Norras, kus tutvuti erinevate puhastusteenuse korraldamise mudelite, tööprotsesside, kvaliteedijuhtimise, digitaliseerimise ja automatiseerimisega. Õpirände jooksul külastati kolme erineva profiiliga asutust: Akershus Ülikooli Haiglat (Ahus), Coor Service Managementi ning Strømmeni gümnaasiumi.
Erinevad külastused andsid võimaluse näha, kuidas professionaalset puhastusteenust korraldatakse nii asutusesisese meeskonna kui ka välise teenusepakkuja kaudu ning milline roll on selles selgel töökorraldusel, kvaliteedistandarditel, töötajate kompetentsil ja pideval parendamisel.
Akershus Ülikooli Haigla: puhastusteenus patsiendiohutuse osana
Akershus Ülikooli Haiglas ehk Ahusis on puhastusteenus haigla enda Facilities Managementi (FM) divisjoni osa. Teenus hõlmab igapäevast ja perioodilist puhastust, nakkusohu korral desinfitseerimist, patsiendiruumide ettevalmistamist ning ööpäevaringset reageerimisvõimekust.
Haiglas käsitletakse puhastamist eelkõige patsiendiohutuse ja infektsioonikontrolli olulise osana. Töö korraldamisel kasutatakse digitaalset CleanPilot süsteemi, mille kaudu saavad töötajad oma päevaplaani ning registreerivad töö käigus ka tähelepanekuid ja kiiret reageerimist vajavaid olukordi. Kvaliteedi hindamisel lähtutakse INSTA 800 põhimõtetest.
Ahusi puhul jäi eriti silma töötajatele esitatavate nõuete süsteemsus. Töötajatelt oodatakse vähemalt A2-tasemel norra keele oskust, digipädevust, head füüsilist vormi ja valmisolekut paindlikuks töökorralduseks. Uued töötajad läbivad haigla sisekoolituse, mis käsitleb muu hulgas infektsioonitõrjet, eripuhastust ja kriisireageerimist.
Ka Ahusis kasutatakse ioniseeritud vett. Huvitava uuendusena kasutatakse puhastustekstiilide hoidmist +4 °C juures, mis aitab säilitada nende niiskust ja vältida pindade liigset niisutamist.
Muljet avaldas ka haigla logistika kõrge automatiseerituse tase. Robotid transpordivad osakondade vahel muu hulgas voodipesu, ravimeid, seadmeid ja muid kaupu, vähendades seeläbi käsitsi tehtava logistikatöö mahtu.
Coor Service Management: puhastusteenus kui terviklik lahendus
Coor Service Management esindab teistsugust mudelit, kus professionaalne puhastusteenus on osa suuremast facility management’i teenusest, mida pakutakse välise teenusepakkujana.
Coori lähenemine ei keskendu üksnes pindade puhastamisele, vaid funktsionaalsele ja vajaduspõhisele puhastusele, kvaliteedi mõõtmisele, digitaliseerimisele, töötajate kompetentsile, ergonoomikale, keskkonnamõjule ja pidevale parendamisele. Enamikus lepingutes kasutatakse INSTA 800 standardit ning CleanPilotit tööde planeerimiseks ja jälgimiseks.
Õpirände käigus oli võimalik praktiliselt tutvuda i-mopi kasutamise, põrandate süvapuhastuse, aknapesu ja digitaalse koristusplaani järgi töötamisega. Huvitava lahendusena jäi silma ioniseeritud sooja vee süsteemiga sõiduk, mida kasutatakse akende ja fassaadide pesuks.
Skøyen Atriumis tutvuti vajaduspõhise koristamise ja puhastusastmete jälgimisega. Coori lähenemises jäi silma põhimõte, mis on tuttav ka SOL Balticsi enda praktikast, et klient ei osta pelgalt koristaja töötunde, vaid kokkulepitud puhastustulemust.
Samuti panustatakse töötajate keeleõppesse ja professionaalsesse arengusse, sest töötajate kompetentsi nähakse otseselt teenuse kvaliteedi osana.
Strømmeni gümnaasium: puhastusteenus kooli enda meeskonnana
Strømmeni gümnaasiumis on puhastusteenus korraldatud kooli enda meeskonnana ning seotud piirkondliku omavalitsuse korraldusega.
Viieliikmeline puhastusmeeskond töötab ajavahemikus 06.00–17.00, alustades ruumide puhastamist enne õpilaste saabumist ning tegeledes päeva jooksul üldkasutatavate ja kiiresti määrduvate aladega.
Huvitava lahendusena vastutavad õpilased ise oma õppeklasside korrashoiu eest. Puhastustöötajad tegelevad peamiselt prügi äraviimise ja kokkulepitud puhastustöödega. Klassiruumide üldine puhtusetase oli võrreldes Ahusi ja Coori külastustega tagasihoidlikum.
Ka Strømmeni gümnaasiumis kasutatakse robotiseerimist ja digitaalseid töövahendeid. Kasutusel on iseliikuv põrandapesumasin Rex ning vaipade puhastamisel robot Bella. CleanPilotit kasutatakse lisaks tööde planeerimisele ka tööde dokumenteerimiseks ja täitmise jälgimiseks.
Puhastusteenuse maht ja ülesanded lähtuvad hoone kasutusest ning kokkulepitud teenusetasemest. Ka kvaliteedi hindamisel kasutatakse INSTA 800 põhimõtteid.
Mida saame õpirändelt kaasa võtta?
Norra õpiränne andis võimaluse võrrelda kolme erinevat puhastusteenuse korraldamise mudelit ning näha, kuidas professionaalsus, digitaliseerimine, automatiseerimine ja kvaliteedijuhtimine mõjutavad igapäevast tööd.
Erinevate asutuste kogemus kinnitas, et praktiliste oskuste arendamisel on oluline töövõtte selge selgitamine ja demonstreerimine, millele järgneb õppija iseseisev sooritus koos juhendamise ja tagasisidega.
Eriti väärtuslik oli näha, kuidas erinevad asutused neid põhimõtteid igapäevases töös rakendavad ning milliseid lahendusi kasutatakse töö tõhustamiseks ja kvaliteedi hoidmiseks.
Õpirändel kogutud teadmised ja praktilised kogemused annavad SOL Balticsile uusi ideid tööprotsesside, digitaliseerimise, automatiseerimise ja kvaliteedi hindamise arendamiseks. Rahvusvaheline kogemuste vahetamine aitab meil märgata uusi võimalusi ning tuua häid ja toimivaid lahendusi ka SOL Balticsi igapäevatöösse.
