Целью конкурса «Внутренний тренер года» является признание внутренних тренеров организаций, которые поддерживают развитие взрослых, делятся своими знаниями внутри организации, являются наставниками для коллег в приобретении специфических навыков, направляют формирование их убеждений и отношений как взрослых учеников и способствуют их саморазвитию.
Тийна вошла в число трех лучших номинантов на звание Внутренний тренер года 2022. В этот раз звание получил внутренний тренер Кассы по безработице, хорошего партнера SOL.
Тийна работает в SOL с лета 2019 года партнером по качеству обслуживания в странах Балтии. Она активно способствует развитию качества обслуживания SOL, плотно сотрудничая с подразделениями сферы уборки в Эстонии, Латвии и в Литве. В дополнение к этому Тайна сильный внутренний тренер, который разрабатывает и проводит внутреннее обучение по уборке и обслуживанию для работников различных подразделений. Спектр программ внутреннего обучения, которое проводит Тийна, широк: от повышения квалификации персонала по уборке на объектах до развития профессиональных качеств руководителей в сфере уборки и подготовки к профессиональным экзаменам. Все участники программ развития SOL, которые под руководством Тийны готовились к профессии, связанной с уборкой, успешно сдали профессиональный экзамен — в общей сложности 37 человек за 2 года.
Тийна безусловно является опорой центра профессиональных качеств в сфере уборки SOL Baltics.
Также Тийна участвовала в нескольких проектах по развитию, из которых самый крупный проходит сейчас — этот проект посвящен обновлению международного стандарта INSTA800 и реализуется он в сотрудничестве с профессионалами в сфере уборки из пяти разных стран. Она участвовала в разработке и тестировании типовых курсов обучения для работников в сфере уборки, а также провела курс обучения на различных объектах клиентов в Латвии.
Всем знаниям и умениям, которыми владеет Тийна как внутренний тренер, невозможно научиться ни в одной школе. Важную роль в подготовке Тийны в качестве педагога для взрослых сыграло изучение андрагогики. За багажом знаний, безусловно, стоит множество пройденных за годы различных обучающих программ, однако в большей мере ее профессионализм (сфера уборки) основывается на практическом опыте продолжительностью 16 лет и на преподавательской деятельности.
Мы спросили у Тийны что ее привлекает в работе внутреннего тренера.
«Внутреннее обучение во многом отличается от моей прежней работы. На данный момент моими учениками являются мои коллеги, которых я каждый день встречаю в офисе и на объекте. Это постоянное обучение для обеих сторон. Обратная связь от учеников очень быстрая, даже немедленная и, прежде всего, честная. Все что говорится на курсах, должно быть простым для понимания и применимым на практике. Мое развитие как внутреннего тренера прежде всего происходит благодаря им, в любой момент нужно быть готовой к новым вопросам. Внутреннее обучение интересно тем, что я могу внести свой вклад в создание нового обучения, участвовать в разработке программы обучения, помочь составить и реализовать содержание и цели нового обучения».
На вопрос, как она со всем этим справляется и все успевает, Тийна отвечает:
«Меня вдохновляет, когда кто-то из моих коллег говорит, что предложенное мной решение сработало или было хорошим, что я оказала поддержку в нужный момент и подарила уверенность в себе. Самое главное для успешного проведения внутреннего обучения — открытость и честность коллег. Мне очень нравится моя работа и особенно мне нравятся мои коллеги».